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如何向客户推销产品

时间:2024-05-06 23:45:01   

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1.怎样向客户推销一个产品?


  1.第一,你必须了解你的产品,但不一定要喜爱它。
2.第二,你必须了解你个顾客需求,没有的话就必须要创造需求。
3.第三,微笑,不但是你要对顾客微笑,而且要完成交易后让顾客对你微笑,这要要求你的服务必须等于或大于顾客的需求。
4.营销是一个很复杂的综合过程,营销人员都是各方面优秀的人才,相信自己。
销售技巧:
1.构建买方与卖方的关系。销售人员需要对客户做出真实决定,以及何时做出决定之后的购买流程有一个更好的理解。然后,销售人员需要将其销售流程和客户的购买流程相匹配。
2.规划推销电话。今天的大多数公司缺乏一个定义明确的销售过程。很少有能让客户提供强有力承诺的有文件记载的销售实践。
3.提出正确的问题。大多数销售人员没有问正确类型的问题,即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题,但大多数人没有事先准备。
4.商业头脑。如果你要帮助你的客户变得更加成功,你需要了解企业通常如何运行,你的客户的行业如何运作,你的客户如何实现其市场目标,以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户。
5.积极倾听。销售专业人士因一直对自己及其产品喋喋不休,而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴,让客户说话。

2.怎样向顾客推销产品?


  销售员向顾客推销产品有三大关键:一是如何介绍产品;二是如何有效化解顾客异议;三是诱导顾客成交。
 (一)产品介绍的方法
 1.语言介绍。
 (1)讲故事。通过故事来介绍商品,是说服顾客的最好方法之一,一个精彩的故事能给顾客留下深刻的印象。故事可以是产品研发的细节、生产过程对产品质量关注的一件事,也可以是产品带给顾客的满意度。
 (2)引用例证。用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸引人,生动的例证更易说服顾客。可引为证据的有荣誉证书、质量认证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊报道、顾客来信等。
 (3)用数字说话。应具体地计算出产品带给顾客的利益是多大、有多少。
 (4)比喻。用顾客熟悉的东西与你销售的产品进行类比,来说明产品的优点。
 (5)富兰克林说服法。即把顾客购买产品后所能得到的好处和不购买产品的不利之处一一列出,用列举事实的方法增强说服力。
 (6)形象描绘产品利益。要把产品带来给顾客的利益,通过有声有色的描述,使顾客在脑海中想象自己享用产品的情景。
 2.演示示范
 销售员只用语言的方法介绍产品,面临两个问题:一是产品的许多特点无法用语言介绍清楚;二是顾客对销售员的介绍半信半疑。这时,销售员进行演示示范和使用推销工具就很重要。
 所谓示范,就是通过某种方式将产品的性能、优点、特色展示出来,使顾客对产品有一个直观了解和切身感受。销售员可以结合产品情况,通过刺激顾客的触觉、听觉、视觉、嗅觉、味觉来进行示范。一个设计巧妙的示范方法,能够创造出销售奇迹。
 销售员要经常检查:演示道具是否清洁、爽心悦目?有没有一些有特色的演示方法?一些好的演示方法落实了吗,是不是仍停留在想法上?是否熟练演示的方法?
 3.销售工具
 销售工具是指各种有助于介绍产品的资料、图片、产品宣传资料、说明书、POP、数据统计资料、市场调查报告、权威机构评价、生产许可证、获奖证书、经营部门的专营证书、鉴定书等。销售员可以根据自己的情况来设计和制作销售工具。一个准备好了销售工具的销售员,一定能对顾客提出的各种问题给予满意的回答,顾客也会因此而信任并放心购买。
 (二)消除顾客的异议
 异议并不表明顾客不会购买,销售员如果能正确处理顾客异议,消除顾客疑虑,就会促其下定购买决心。
 1.事前认真准备。企业要对销售员所遇到的顾客异议进行收集整理,制定统一的应对答案;销售员要熟练掌握,在遇到顾客拒绝时可以按标准答案回答。
 2.“对,但是”处理法。如果顾客的意见是错误的,销售员要首先承认顾客的意见是有道理的,在给顾客留面子后,再提出与顾客不同的意见。这种方法是间接地否定顾客的意见,有利于保持良好的推销气氛,销售员的意见也容易为顾客接受。
 3.同意和补偿处理法。如果顾客意见是正确的,销售员首先要承认顾客意见,肯定产品的缺点,然后利用产品的优点来补偿和抵消这些缺点。
 4.利用处理法。将顾客的异议变成顾客购买的理由,如销售员面对顾客提出的“产品太小,会影响手感”的问题,可以回答:“小巧玲珑是我们产品的一大优点,方便携带!
 5.询问处理法。用对顾客的异议进行反问或质问的方法答复顾客异议。如顾客说:“你的东西很好,不过我现在不想买”,销售员可以追问:“既然东西很好,为什么您现在不买呢?”这样找出了顾客不买的真正原因,有助于说服顾客。
 在处理顾客异议时,销售员一定要记住“顾客永远是对的”。销售员是要把产品卖给顾客,而不是与顾客进行辩论,与顾客争论之时,就是推销失败的开始。
 (三)诱导顾客成交
 1.成交三原则。销售员要能达成更多的交易,就要遵守以下三个原则:
 (1)主动。销售员发现顾客有购买欲望后,就要主动向顾客提出成交要求。许多销售机会是因为销售员没有要求顾客成交而溜走的。
 (2)自信。销售员在向顾客提出成交要求时一定要充满自信,因为自信具有感染力。
 (3)坚持。成交要求遭到顾客拒绝后不要放弃,要有技巧地再次引导顾客成交。
 2.识别顾客的购买信号。顾客购买信号是指通过动作、语言、表情传达出来的顾客想购买产品的意图。在销售过程中有三个最佳的成交机会,一是向顾客介绍了产品的一个重大利益时;二是圆满回答了顾客的一个异议时;三是顾客出现购买信号时。顾客的购买信号可分为三类:
 (1)语言信号,如热心询问商品的销售情形、提出价格及购买条件的问题、询问售后服务等购买后的问题、与同伴商量。
 (2)行为信号,如仔细了解(观察)商品说明及商品本身、拿起商品认真地玩味或操作、重新回来观看同一种商品。
 (3)表情信号,如高兴的神态及对商品表示好感、盯着商品思考等。
 3.成交方法。在成交的最后时刻,顾客常常下不了决心,销售员就必须巧妙地给顾客以恰当的建议,帮助顾客早下决心。
 (1)直接要求成交法。销售员发现顾客的购买欲望很强烈时,可以直截了当地向顾客提出成交要求。
 (2)假设成交法。聪明的销售员总是假设顾客肯定会买,然后向顾客询问一些如何包装、付款、保修及保管产品等方面的问题,或是着手开票来结束销售。
 (3)选择成交法。销售员向顾客提出两个或两个以上的购买方案让顾客选择。不管顾客做出何种选择,都意味着销售成功。
 (4)推荐法。销售员仔细观察顾客喜好的商品,如顾客多次触摸、特别注意或多次提到,就向顾客大力推荐这种商品。
 (5)消去法。销售员从候选的商品中排除不符合顾客爱好的商品,间接促使顾客下决心。
 (6)动作诉求法。用某种动作对犹豫不决的顾客做工作,让其下定决心,如“您再看一下——”、“请多试一试”(把产品递过去)。
 (7)感性诉求法。用感人的语言使顾客下定购买决心,如“您女儿看见这件衣服一定会很高兴的。”
 (8)最后机会成交法。销售员告诉顾客存货不多,或是即将取消优惠条件。

3.推销产品的 技巧


  向客户推销产品时,不能单纯地说产品如何如何,要针对顾客的需求,看鱼下铒,才能调到大鱼。要是有效解决顾客的实际问题,是顾客产生想要购买的欲望,将你的言语技巧融入其中,这样才会为商品增色,也才能让顾客动心。向客户推销产品的时候,要知道什么信息对他们来说是重要的,然后指出厉害关系。让他们觉得你是真正为他们好,是为他们遮阳的伞,他们便会高兴地成为你的“战利品”。
  
    在平时的推销实践中,一定要下工夫去研究自己的产品,精通自己的产品,这样,产品所蕴含的价值才能通过你的推销技巧体现出来。产品说明就是有系统地透过一连串需求确认,对特性及效用的陈述,勾引起客户购买的欲望。可以说,能够把产品的特性转化为效用,是成功产品说明的关键。
  
   这里,我们不妨把产品说明分为两个层面:
   第一个层面:说明产品的特性。包括产品的基本功能、特点、与其他产品相比的优点等等,也就是我们平时所说的“卖点”。
   第二个层面:说明产品的效用。即产品能给顾客带来哪些好处、解决什么问题、满足哪些需求等等,我们称之为“买点”。
   毫无疑问,前者是讲“产品好”,后者讲的则是“对你好”。前者宣传的是产品的“卖点”,是从推销员的角度考虑问题;后者宣传的是顾客的“买点”,是站在顾客的立场上考虑问题。而顾客所要购买的,表面上是具体的产品,实际上是产品所蕴含的效用。如果我们在进行产品说明的时候,不能把产品的特性转化为效用,那我们是很难打动顾客的。而在平时的销售实践中,大部分推销员都是在产品说明的第一个层面徘徊,一个劲地强调产品的“卖点”,自然不易被顾客认可。所以,我们在产品说明时,要能够超越第一个层面,达到第二个层面,这才是我们应该追求的境界。
    那么,产品的特性如何转化为效用呢?方法很简单:
   第一步:探寻出顾客的特殊需求;
   第二步:列出产品的特性;
   第三步:介绍产品的特性能为顾客做些什么(作用);
   第四步:向顾客说明能带来哪些利益(产品能满足客户特殊需求,能带给满足客户特殊需求)。
   重要的是,我们在平时要经常性地做这样的转换练习,并使之成为一种自然的反应,一种习惯性的思维方式。

4.如何向消费者推销产品


  追问: 怎么抓住消费者的心理来推销产品 回答: (1)复杂型购买。发生在消费者初次购买那些卷入程度高、品牌差异大的商品的场合。多数消费者对这类商品知之甚少,但因其价格昂贵,属于耐用消费品,故购买前的选择决策非常谨慎,要花费时间大量收集信息,多方位挑选比较。这种购买决策最为复杂。 (2)和谐型购买。发生在消费者购买卷入程度高,但品牌差异较小的商品时。这种购买因不同品牌的商品只要价格在同一档次内,质量功能差别不大,故不需要收集很多的信息或进行评价,卷入程度高主要因商品价格较高或不经常购买引起。决策重点在买不买,买什么档次的,而不在乎买什么品牌的,且更关心能否得到价格优惠,购买时间和地点是否方便等问题。 (3)多变型购买。发生在品牌差别大,卷入程度低的商品上。消费者经常变换所购商品的品牌,主要是出于尝试一下新东西的随意性,避免单调乏味。消费者在这类商品购买前,一般并不主动收集有关信息,只是通过广告等宣传媒体被动接受信息,对商品的品评也是发生在购买之后,而且即便对所购买商品的感觉不错,下次购买时仍可能更换品牌。 (4)习惯型购买。发生在消费者购买卷入程度低,品牌差异小的商品时,是一种多次购买后形成的习惯性反应行为。消费者经常购买某种固定的品牌,并非出于忠诚,而是出于习惯,当货架上没有这种商品时,消费者会毫不犹豫地购买另一种看上去十分相似的产品。

5.怎么向顾客推销产品?


  推销员每天都有很多事情要做:家务、社交、突发事件,然后才是与推销有关之事。这就要求推销员按照轻重缓急制定计划,安排好每天的工作,并有计划地去实施每次拜访工作。准备工作是推销工作的一部分。 
   在拜访一位顾客前,认真地思考一下,并制定出具体的计划:首先,你要清楚你的顾客是谁,他是干什么的;他有什么特点和爱好;他有没有决定权;他有什么需求。另外还要分析一下自己能否满足顾客的需求和怎样才能满足顾客的需求。最重要的是要弄清楚你这次拜访准备达到什么目的,因为只有这样,才能对此次拜访是否成功进行评价,才能总结经验教训,才能为下次拜访做好准备。
  
   李先生是推销医疗器械的推销员,刚开始时,他对这份工作充满了好奇心,干劲十足,每天都制定拜访计划,并按计划去拜访很多的客户,所以他的销售业绩也不错。而后来随着他对推销工作的熟悉,好奇心没有了,便不再制定每天的工作计划。认为反正自己有足够的推销经验,肯定能使顾客购买自己的产品。他每天出去拜访客户的时间和拜访的客户越来越少,销售业绩也是稳中有降。因为,不管他的销售经验多么丰富,顾客是不会自己找上门来的。后来,他们公司又来了一个新推销员,那个新推销员每天都很勤奋地工作,业绩也不错。在新推销员身上,他又看到了自己以前的影子,于是他觉醒到了自己今天的懒惰与消沉。从此,他每天都制定详细工作计划,制定每次拜访的方案,加上他越来越丰富的销售经验,他的业绩不断上升,达到了前所未有的新高度。可见,推销员只有制定出切实可行的销售计划,并依照这个计划去进行每天的工作,才能不断地提高销售业绩。
依计而行,提高效率
  
   推销员在推销产品的过程中,往往会碰到很多意想不到的事情:客户迟迟不肯做购买决定、客户拒绝购买、甚至是对产品毫无兴趣。还有的时候,你跑了很远的路去拜访你的客户,却见不到顾客。所有的推销员都希望自己拜访的客户能接受自己的产品,希望提高客户拜访的成功率,那么怎样才能做到这些呢?
  
   1.是“线”而不是“点”的拜访客户
  
   成功的推销员会很好地利用每天的工作时间,按照合理的路线安排每天的客户拜访,减少路上的时间浪费而增加同客户洽谈业务的时间。刘先生是做保险业务的,他的客户分布比较分散。刘先生在拜访客户时,从来没有一个很好的路线安排,也从不跟顾客预约(除非客户打电话让他去),所以,他的拜访效率非常低,有时候一天只拜访了一位顾客,有时在路上花了大量时间,却没有见到顾客。他的销售业绩就可想而知了。
  
   在制定推销计划时,要充分考虑顾客的地理分布,安排好访问客户的路线,力图将更多的时间用在拜访客户上,而不是拜访的途中。另外,在拜访客户,特别是您已经拜访过的客户前,应该充分考虑这个客户接待推销员的习惯做法,以及该客户的重要性,同时要将你的拜访时间告诉客户,避免白跑一趟。
  
   2.明确告诉客户每次拜访的目的
  
   推销员在拜访客户时,一定要明确告诉顾客你这次拜访的目的,否则你的拜访将是徒劳无功的。假如你的顾客根本就不知道你的拜访究竟要达到什么目的,希望他做些什么,他又怎会考虑与你合作呢?
  
   小丽是个害羞的女孩,每次与顾客进行业务洽谈时即使时机已经成熟,她也不好意思告诉顾客,把定单签下来,因为她害怕这样会引起顾客的反感,好像自己的目的只是为了签单而已。而顾客则一直等着她开口,才肯签单。所以很多业务就这样一直拖着,迟迟没有结局。有许多推销员都是这样的,由于害怕遭到客户的拒绝,而不敢诱导客户做出购买决定。其实,礼貌、得体、及时、明确地告诉客户拜访的目的,有时正是客户所希望的。这至少可让客户知道你此行的目的,并采取相应的谈话和交际方式,而不会因猜你的心事而白白地浪费时间。
  
   3.要做好客户访问记录
  
   靳先生一直在向一位顾客推销一台压板机,并希望对方定货,然而顾客却无动于衷。他接二连三地向顾客介绍机器的各种优点,同时还向顾客提出,到目前为止,交货期定为六个月,从次年一月份起,交货期将设为十二个月。顾客告诉靳先生,他自己不能马上作决定。到了次年一月份,靳先生又去拜访那位客户,他把过去提过的交货期忘得一干二净。当顾客再次向他询问交货期时,他仍说是六个月。他还向顾客建议,只要马上定货,可以降价百分之十。而上次磋商时,他说过削价的最大限度为百分之五,顾客听他现在又这么说,一气之下终止了洽谈。其实,如果靳先生在第一次拜访后有很好的访问记录;如果他不是因为交货期和削价等问题的颠三倒四;又如果他能在第二次拜访之前,想一下上次拜访的经过,做好准备,那么他第二次的洽谈就会有更大的成功机会。推销员在推销过程中一定要做好每天的客户访问记录,特别是那些已经有购买意向的客户。
  
   4.更有效地利用推销时间
  
   优秀的推销员应该懂得如何缩短每次拜访客户的时间。由于客户每天都忙忙碌碌,所以他们喜欢接待一些有充分准备的,谈话简明扼要的推销员。
  
   王先生的工作是向一家大建筑承包商推销建筑材料。关于推销工作,他曾有过这样一番解释:“有时候,我真感到头疼,不知道该怎么办才好。在我还没有涉及到洽谈的主题时,顾客就打断了我的谈话。他要我送给他一份书面的销售建议,拿回去看一看。”顾客的这种反应说明了什么呢?为什么王先生不能舍弃那些无谓的客套话与开场白,而直奔正题呢?过去人们认为转弯抹角,不直截了当谈论正题是一种比较好的推销方法,现在看来,这种方法已经过时了,因为客户都很忙!舍弃那些无用的客套话,会使你缩短同每个顾客进行销售谈话的时间,这样你就可以有更充足的时间去拜访更多的客户。

6.如何去推销产品??


  推销员与准顾客交谈之前,需要适当的开场白。开场白的好坏,几乎可以决定这一次访问的成败,换言之,好的开场,就是推销员成功的一半。推销高手常用以下几种创造性的开场白。
 1.金钱
 几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。如:
 “张经理,我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。”
 “王厂长,我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确,能降低你的生产成本。”
 “陈厂长,你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?”
 2.真诚的赞美
 每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。因此,赞美就成为接近顾客的好方法。
 赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。
 赞美比拍马屁难,它要先经过思索,不但要有诚意,而且要选定既定的目标与诚意。
 “王总,您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总,您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。
 下面是二个赞美客户的开场白实例。
 “林经理,我听华美服装厂的张总说,跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。”
 “恭喜您啊,李总,我刚在报纸上看到您的消息,祝贺您当选十大杰出企业家。”
 3.利用好奇心
 现代心理学表明,好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇,似乎是一般人的天性,对于神秘奥妙的事物,往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意,推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
 一位推销员对顾客说:“老李,您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑,但也很好奇。这位推销员继续说,“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调,让您度过一个凉爽的夏天。”
 某地毯推销员对顾客说:“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇,推销员接着讲道:“您卧室12平方米,我厂地毯价格每平方米为24.8元,这样需297.6元。我厂地毯可铺用5年,每年365天,这样平均每天的花费只有一角六分钱。”
 推销员制造神秘气氛,引起对方的好奇,然后,在解答疑问时,很技巧地把产品介绍给顾客。
 4.提及有影响的第三人
 告诉顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术,因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。如:
 “何先生,您的好友张安平先生要我来找您,他认为您可能对我们的印刷机械感兴趣,因为,这些产品为他的公司带来很多好处与方便。”
 打着别人的旗号来推介自己的方法,虽然很管用,但要注意,一定要确有其人其事,绝不可能自己杜撰,要不然,顾客一旦查对起来,就要露出马脚了。
 为了取信顾客,若能出示引荐人的名片或介绍信,效果更佳。
 5.举著名的公司或人为例
 人们的购买行为常常受到其他人的影响,推销员若能把握顾客这层心理,好好地利用,一定会收到很好的效果。
 “李厂长,××公司的张总采纳了我们的建议后,公司的营业状况大有起色。”
 举著名的公司或人为例,可以壮自己的声势,特别是,如果您举的例子,正好是顾客所景仰或性质相同的企业时,效果就更会显著。
 6.提出问题
 推销员直接向顾客提出问题,利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。如:
 “张厂长,您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?”产品质量自然是厂长最关心的问题之一,推销员这么一问,无疑将引导对方逐步进入面谈。
 在运用这一技巧时应注意,推销员所提问题,应是对方最关心的问题,提问必须明确具体,不可言语不清楚、模棱两可,否则,很难引起顾客的注意。
 7.向顾客提供信息
 推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息,如市场行情、新技术、新产品知识,等,会引起顾客的注意。这就要求推销员能站到顾客的立场上,为顾客着想,尽量阅读报刊,掌握市场动态,充实自己的知识,把自己训练成为自己这一行业的专家。顾客或许对推销员应付了事,可是对专家则是非常尊重的。如你对顾客说:“我在某某刊物上看到一项新的技术发明,觉得对贵厂很有用。”
 推销员为顾客提供了信息,关心了顾客的利益,也获得了顾客的尊敬与好感。
 8.表演展示
 推销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点,是最能引起顾客的注意。
 一位消防用品推销员见到顾客后,并不急于开口说话,而是从提包里拿出一件防火衣,将其装入一个大纸袋,旋即用火点燃纸袋,等纸袋烧完后,里面的衣服仍完好无损。这一戏剧性的表演,使顾客产生了极大的兴趣。卖高级领带的售货员,光说:“这是金钟牌高级领带”,这没什么效果,但是,如果把领带揉成一团,再轻易地拉平,说“这是金钟牌高级领带”,就能给人留下深刻的印象。
 9.利用产品
 推销员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。用产品的腿力来吸引顾客。
 河南省一乡镇企业厂长把该厂生产的设计新颖、做工考究的皮鞋放到郑州华联商厦经理办公桌上时,经理不禁眼睛一亮,问:“哪产的?多少钱一双?”广州表壳厂的推销员到上海手表三厂去推销,他们准备了一个产品箱,里面放上制作精美、琳琅满目的新产品,进门后不说太多的话,把箱子打开,一下子就吸引住了顾客。
 10.向顾客求教
 推销员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。
 有些人好为人师,总喜欢指导、教育别人,或显示自己。推销员有意找一些不懂的问题,或懂装不懂地向顾客请教。一般顾客是不会拒绝虚心讨教的推销员的。如:
 “王总,在计算机方面您可是专家。这是我公司研制的新型电脑,请您指导,在设计方面还存在什么问题?”受到这番抬举,对方就会接过电脑资料信手翻翻,一旦被电脑先进的技术性能所吸引,推销便大功告成。
 11.强调与众不同
 推销员要力图创造新的推销方法与推销风格,用新奇的方法来引起顾客的注意。日本一位人寿保险推销员,在名片上印着“76600”的数字,顾客感到奇怪,就问:“这个数字什么意思?”推销员反问道:“您一生中吃多少顿饭?”几乎没有一个顾客能答得出来,推销员接着说:“76600顿吗?假定退休年龄是55岁,按照日本人的平均寿命计算,您不剩下19年的饭,即20805顿……”,这位推销员用一个新奇的名片吸引住了顾客的注意力。
 12.利用赠品
 每个人都有贪小便宜的心理,赠品就是利用人类的这种心理进行推销。很少人会拒绝免费的东西,用赠品作敲门砖,既新鲜,又实用。
 当代世界最富权威的推销专家戈德曼博士强调,在面对面的推销中,说好第一句话是十分重要的。顾客听第一句话要比听以后的话认真得多。听完第一句话,许多顾客就自觉不自觉地决定是尽快打发推销员走还是继续谈下去。因此,推销员要尽快抓住顾客的注意力,才能保证推销访问的顺利进行。

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