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　　数智时代，数据是金融机构经营的核心资产和最重要战略资源，也是不可或缺的生产要素。只有更好的管理、分析业务/IT系统产生的各种数据，才能从中洞察更大的业务价值，持续优化用户体验，而运维数据治理就是挖掘数据价值的基础和重要手段。

　　亟需运维数据治理

　　复杂的业务系统，海量的IT/业务数据，以及新架构、新技术的广泛应用，运维管理面临更大挑战。

　　第一，缺少统一的告警中心：各种监控系统相互独立没有关联，告警事件内容不同、运维人员也不同，无法快速判断故障根源，因多个监控系统的告警事件扰乱对故障问题的正确快速定位。

　　第二，缺少统一的监控中心：监控对象的逻辑拓扑或物理拓扑没有关联起来，当问题发生时，需要在不同层面的监控工具中排查，问题的快速发现、快速定位、快速解决带来了诸多不确定性，从而影响到用户体验和SLA。

　　第三，缺少统一的评价体系：监控对象都有独立的评价标准，而这些标准缺少统一性，导致运维人员没有指标体系的参考依据，缺少对系统整体运行健康度进行管控，同时无法制定出统一的故障预警管理策略。

　　运维数据治理的原则

　　第一，统一数据维度：不同监控系统的告警信息进行有效的关联、收敛、压缩，统一定义告警和事件级别，以及对应的处理(通知)流程;打通运维工具间的数据孤岛，将全部运维监控工具产生(采集)的数据进行统一的处理和存储。确保每个业务系统的每个监控指标都有唯一的、定义明确的数据来源。

　　第二，提升数据质量：不同监控系统的数据源进行数据标准的重定义，依据国家、业界或者监管机构的标准，再结合自身的实际情况对数据进行规范化处理;一般包括格式、编码规则、字典值等，将处理后的多源异构的运维数据进行统一的存储与关联分析，从而提升运维数据的质量。

　　第三，确保数据实效性：运维数据往往存在大量的重复和冗余，同一个事件可能导致大量重复的指标、告警、日志等。通过过滤、降噪和聚合，把具备历史分析价值的数据流转到数据湖中进行分析，这不仅会节省时间，而且也能够节省冗余数据的存储和计算成本。

　　运维数据治理的目标

　　通过建设一体化的统一监控平台，可以帮助IT部门实现运维数据的三个统一：

　　第一，统一标准：实现运维数据处理规范中对数据采集、处理、存储、展现的标准统一;实现运维事件和告警处理流程规范中对事件级别定义，处理流程定义、通知内容定义的标准统一;实现监控指标定义中的SLO(服务等级目标)指标选取。

　　第二，统一数据：元数据管理可以清晰展现数据从哪来，属于谁，让运维人员或者系统能够更好地理解所获取的数据，同时通过统一的存储与关联分析将多源异构数据彻底打通。

　　第三，统一服务：用户通过统一的服务接口(GUI/API)消费运维数据和功能。主要包括：数据呈现(大屏和仪表板)服务、数据分析服务(数据建模和查询)、监控指标异常检测服务、监控告警通知订阅服务等。

　　运维数据治理解决方案

　　云智慧运维数据治理解决方案支持PB级、多种数据的采集、分析、存储和管理，包括海量结构化数据、半结构化数据和非结构化数据，且具备线性的横向扩展能力。

　　运维数据的统一采集

　　通过并行多任务采集，提高数据采集效率及准确性，支持各类数据源(日志、监控、业务、配置等)的配置信息录入、查看、修改，并提供各类数据源的数据样例展示。支持HTTP、Kafka、API、日志、文本、数据库、自定义等多种方式数据接入，数据采集接口程序规范统一，同时具备监控接口采集效率、统计采集数据量的能力。

　　运维数据的统一处理

　　高效数据处理机制：采用高性能混合存储模式，非实时数据存储全量数据，实时数据在全量数据的基础上实现增量存储，相对于其它传统的数据存储查询方式，存储效率提高300倍。

　　可视化数据处理过程：数据处理提供图形化操作界面，实现自助式数据分析与挖掘算法模型创建。整个数据处理过程，支持通过Web界面进行编辑，无需编辑程序代码或Shell脚本，即可完成数据处理的复杂操作。

　　数据集成与ETL：提供数据集成实施和服务功能，从ETL 数据导入到SQL查询以及全文检索的一站式图形化工作流，支持分布式的海量日志采集、聚合和传输。

　　运维数据的统一存储

　　基于几个核心场景：数据治理、数据集市、数据分析、数据应用等，持多种存储介质和计算模型，同时具备可靠性、可用性、一致性、伸缩性。

　　1、监控数据存储：时序数据库(ClickHouse、InfluxDB)

　　2、日志数据存储：Elasticsearch、Hadoop/Hbase

　　3、分析报表数据存储：MySQL等关系型数据库

　　4、告警事件数据存储：Redis数据库

　　运维数据的统一服务

　　运维数据可以进行按需消费，根据运营和运维的需求，快速敏捷的创建面向特定场景的数据应用，充分释放数据的价值。汇总数据、整合指标体系、制定相应标准，通过PC端、移动端、ECC大屏、Dashboard，数据展示业务健康、IT资源健康、用户体验、安全态势以及问题事件等应用服务。

　　价值与展望

　　云智慧运维数据治理解决方案构建了一套完整的IT与业务系统的评价体系，为提高运维效率、优化用户体验、改进服务流程、资产管理、运营决策等方面提供了强有力的支撑。运维数据治理不可一蹴而就，从业务发展、数据治理意识形成、数据治理体系运行、人员组织等需要一个长效机制来进行保障，这样才能让数据资产可以发挥更大的作用。

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